- Catorce días desde el encargo Si contrata por teléfono, correo electrónico o a través de eyeboltnexazeno.click, dispone de catorce días naturales para desistir. El plazo se cuenta desde el día en que se celebra el acuerdo, no desde la primera visita ni desde la factura. La norma que lo regula es el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Cómo se comunica Sirve una declaración clara por escrito. Puede enviarla por correo electrónico a [email protected] o por carta a Eyeboltnexazeno S.C., Calle de Aragón 33, 50003 Zaragoza. No exigimos un formulario oficial ni una llamada previa.
- Si la limpieza ya ha empezado Puede pedirnos que empecemos antes de que terminen los catorce días. En ese caso, si luego desiste, abona solo la parte del trabajo ya ejecutada, calculada de forma proporcional.
- Casos excluidos No hay derecho de desistimiento cuando el servicio se contrata para una fecha o un periodo concreto. Reservar la limpieza de un local de oficinas en el Actur para el 14 de noviembre, con hora cerrada, queda fuera del plazo general.
- Reclamaciones y respuesta Las quejas sobre el trabajo se dirigen por escrito a Eyeboltnexazeno S.C., Calle de Aragón 33, 50003 Zaragoza, o al correo [email protected]. María Navarro, en Citas, las registra y les asigna un número de expediente.
Catorce días desde el encargo
Si contrata por teléfono, correo electrónico o a través de eyeboltnexazeno.click, dispone de catorce días naturales para desistir. El plazo se cuenta desde el día en que se celebra el acuerdo, no desde la primera visita ni desde la factura. La norma que lo regula es el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No hace falta motivar la decisión. Basta con comunicárnoslo dentro de plazo. El cómputo es de días naturales, así que los domingos y festivos cuentan igual que los laborables.
Un encargo puntual de limpieza de un piso en Delicias, cerrado un martes por teléfono, permite desistir hasta el martes de dos semanas después. Si el día final cae en domingo, se traslada al primer día hábil siguiente.
Cómo se comunica
Sirve una declaración clara por escrito. Puede enviarla por correo electrónico a [email protected] o por carta a Eyeboltnexazeno S.C., Calle de Aragón 33, 50003 Zaragoza. No exigimos un formulario oficial ni una llamada previa.
Puede copiar este modelo y rellenar los huecos:
A la atención de Eyeboltnexazeno S.C., Calle de Aragón 33, 50003 Zaragoza, [email protected]. Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de limpieza solicitado el [fecha del encargo], correspondiente a [servicio contratado]. Nombre y dirección del cliente: [sus datos]. Fecha de esta comunicación: [fecha].
Le confirmaremos la recepción por el mismo canal en el que nos escribió. Guarde el justificante del envío, ya que acredita que avisó dentro de los catorce días.
No se cobra ningún depósito ni pago anticipado a través de esta web. Todo pago se gestiona después, una vez acordado el trabajo.
Si la limpieza ya ha empezado
Puede pedirnos que empecemos antes de que terminen los catorce días. En ese caso, si luego desiste, abona solo la parte del trabajo ya ejecutada, calculada de forma proporcional.
El derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se ha prestado por completo, siempre que la ejecución haya comenzado con su acuerdo expreso. Una limpieza de fin de obra terminada y aceptada por usted ya no se puede desistir.
Manuel Gutiérrez, en Administración, revisa estos cálculos y los detalla en la liquidación. Cada importe se apoya en horas y metros trabajados, no en estimaciones redondas.
Casos excluidos
No hay derecho de desistimiento cuando el servicio se contrata para una fecha o un periodo concreto. Reservar la limpieza de un local de oficinas en el Actur para el 14 de noviembre, con hora cerrada, queda fuera del plazo general.
Tampoco se aplica a las reparaciones urgentes que el propio cliente nos encarga. Si llama a las 21:40 por un escape en un bajo de la calle Delicias y acudimos esa misma noche, esa intervención no admite desistimiento posterior.
En ambos supuestos se lo advertimos antes de confirmar el servicio. Si tiene dudas, pregunte antes de dar el visto bueno.
Reclamaciones y respuesta
Las quejas sobre el trabajo se dirigen por escrito a Eyeboltnexazeno S.C., Calle de Aragón 33, 50003 Zaragoza, o al correo [email protected]. María Navarro, en Citas, las registra y les asigna un número de expediente.
Contestamos en un plazo máximo de veinte días laborables desde la entrada del escrito. Si la reclamación llega en sábado, el cómputo empieza el lunes siguiente.
Este texto se revisó por última vez el 2 de octubre de 2026. La atención telefónica es el 976 501888, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00.